22221

Dans le cadre de la Classification nationale des professions (CNP) 2021 du Canada, les techniciens de soutien aux utilisateurs sont classés sous le code CNP 22221. Cette profession relève de la catégorie 2 du Programme d'immigration des travailleurs qualifiés (PITQ), ce qui la rend admissible aux principales voies d'immigration canadiennes, notamment le Programme des travailleurs qualifiés (fédéral) et la Catégorie de l'expérience canadienne (CEC) du système Entrée express, ainsi que divers programmes des candidats des provinces (PCP). Les professionnels occupant ce poste fournissent une assistance technique essentielle, du soutien et des conseils aux utilisateurs qui éprouvent des difficultés avec le matériel informatique, les logiciels et les systèmes de communication.

Pour satisfaire aux exigences d'IRCC pour le code CNP 22221, les candidats doivent accomplir les tâches essentielles définies par Emploi et Développement social Canada (EDSC). Celles-ci comprennent généralement la simulation ou la reproduction des problèmes des utilisateurs, le dépannage des problèmes matériels et logiciels, l'installation et la configuration de l'équipement informatique et la tenue de registres des problèmes techniques. Les exigences en matière de formation comprennent généralement un programme collégial en informatique, en technologies informatiques ou en administration de réseaux, ou une expérience professionnelle équivalente et des certifications reconnues par l'industrie.

Avertissement : Ces renseignements sont fournis à titre informatif seulement et ne constituent pas un avis juridique. Pour obtenir des conseils officiels et personnalisés, veuillez consulter un professionnel de l'immigration canadien agréé ou vous référer directement au site Web d'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).